Вопрос-ответ

Задать вопрос

Уважаемые пациенты, чтобы мы могли полностью разобраться в ситуации (например, при проблемах с записью через интернет), пожалуйста, указывайте сведения для вашей идентификации. Подойдёт 16-значный номер полиса нового образца (ЕНП) или фамилия, имя, отчество и дата рождения. Также, пожалуйста, указывайте действующий e-mail для связи.

Если вы задаёт вопрос "персонального" характера или указываете свои данные (ФИО, адрес и прочее), он не будет отображён на сайте и ответ вы получите только по электронной почте. Если адрес e-mail недействительный, то мы не сможем с вами связаться.

Нажимая кнопку отправить, вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Политика персональных данных.
#5911   ЕЛЕНА - 29 января 2018, 14:49
Здравствуйте! после операции нахожусь на больничном , наблюдаюсь у онколога Лебедевой Е.В (2по).Больничный до 8 февраля. Талонов к онкологу конечно нет. как мне быть ?
Ответ
Здравствуйте. Откладывайте талон на день явки по больничному листу через кол-центр , через интернет или при личном обращении в регистратуру поликлинического отделения №2 ГБУЗ СО СМСЧ №5) к участковому врачу общей практики. Лечащим врачом (участковым или дежурным) будет принято решение о дальнейшей тактике ведения пациента.
#5910   марина - 29 января 2018, 10:30
Не подскажите,почему через интернет нет записи к неврологу в поликлинике на Карла-Маркса 478-вторую неделю не могу записаться-по телефону тоже не записывают.Даже в списках врачей ,к которым можно записаться ,невролога нет .Как быть?
Ответ
В ПО-2 направление к неврологу даёт участковый врач общей практики.
#5909   марина - 29 января 2018, 10:26
Здравствуйте,подскажите ,пожалуйста,как попасть на прием к Дурасову В В ?
Ответ
Здравствуйте! Дурасов В.В. принимает ежедневно, кроме выходных, в 8.00, в приёмном отделении стационара. Телефон отделения гинекологии и эндохирургии 200-01-75.
#5908   Овсянникова Ольга - 27 января 2018, 22:18
Здравствуйте! хочу выразить огромную благодарность коллективу отделения гинекологии (зав.Дурасов Владимир Владимирович) за внимательное и чуткое отношение к своей работе, к пациентам и в особенности лично Дурасову Владимиру Владимировичу - врач от Бога, Поляковой Татьян Валерьевне, и заведующей отделения функциональной диагностики Блажновой Елене Михайловне! Такие врачи на вес золота! Ваш профессионализм достоин огромного уважения!
Ответ
Спасибо!
#5907   Ольга - 27 января 2018, 19:35
Добрый день. Хочу рассказать о ситуации которая произошла сегодня с нами в детской поликлиннике и довести это до зав отделением. Сегодня 27 января пришли на приём, ребёнок двух лет болеет с понедельника , от назначенного антибиотика пошла аллергия, врач сказал срочно показаться. Пришли в районе 10,30 отправили к дежурному врачу, срочно назначили укол супрастина и преднизалона и отправили в процедурный кабинет. Подошла в регистратуру спросить кто сделает укол. И тут с лева из за стойки женщина как заорёт, что как её все достали, ходят в субботу , надоели, она устала, хочет домой . орала из за стеллажах. Потом вышла и продолжила орать на меня, что мне не сидится дома, она тоже домой хочет. Говорю , надо сделать укол. Выскочила из регистраторы, я бегом за ней. Она идёт впереди и просто орёт на все больницу , что как её все достали, таскабтся сюда, делать нам нечего, и вообще у неё ребёнок свой дома её ждёт, она тоже домой хочет. Орала как резанная. Объясняю что мы пришли давно, там очередь. Она не слышит . укол от температуры ьещ очереди. Опять говорю, у нас аллергия, а не температура. Опять не слышит,а орёт, что все её достали... Зашла в кабинет и от туда орёт и ругается. Ну я ругаться с неадекватным человеком не стала. Вколола нам уколы. Мы выскочили из кабинета, а следом бегом, хлопнула дверью. Я спрашиваю, нам надо послелить за реакцией на укол, делают это в первый раз. Рявкнула нет. Ну не будет же она с нами ещё 20 минут сидеть. Опять спрашиваю, а от супрастина умеет дочка, рявкнула, да. Ну и на этом спасибо. Что это за неалекватная сотрудница дежурила в детской поликлинике 27 числа . это надо совесть иметь так орать. Я с больной двухлетней дочкой должна это выслушивать???? Если у неё личные проблемы, то это меня не интересует. Если её работа её достала, пусть не работает там. Прошу передать зав. Отделением , должны же ей объяснить как модно и нужно разговаривать. Спасибо
Ответ
Уважаемая Ольга!
По поводу Вашего обращения сообщаем:
1. Медсестре процедурного кабинета Крыкиной М.Ю. сделано замечание.
2. 31.01.2018г с медицинским персоналом детской поликлиники проведен внеплановый инструктаж по этике и деонтологии взаимоотношений медицинского работника и пациента.
#5905   Елена Ефремовна - 26 января 2018, 11:34
ответ прошу дать здесь::ВОПРОС-ОТВЕТ не только меня, как оказалось, интересует данная тема!
Ответ
Уважаемая Елена Ефремовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что врачу-хирургу Щербакову А.В. указано на необходимость выстраивания приема пациентов по времени, указанному в талоне. Исполнение данного требования ежедневно контролируется со стороны зав. поликлиникой. С регистраторами проведена разъяснительная беседа о неукоснительном соблюдении этики и деонтологии при общении с пациентами (при повторении подобных действий вопрос будет рассмотрен на этической комиссии с принятием мер дисциплинарного характера). Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на взаимопонимание.Заместитель главного врача по поликлинической работе Акулов Д.А..
#5904   Елена Ефремовна - 26 января 2018, 09:31
Как долго некоторые врачи не начнут принимать СТРОГО ПО ВРЕМЕНИ,УКАЗАННОМУ В ТАЛОНАХ, а не по живой очереди?! В частности-ХИРУРГИ? На заданный мной вопрос зав.Щербаков А.В. ответил, что у них всегда будет так!(?!?!?). Перед кабинетом ТОЛПА народа к началу приема.Там, где принимают по времени, практически нет очередей - 2 или 3 человека! Почему такое неуважение к пациентам? А если прием у двух врачей,как быть? КОГДА БУДЕТ НАВЕДЕН ПОРЯДОК? Опоздавшие ко времени, пусть и занимают живую очередь,но обслуживаются после прошедших прием по указанному времени!Или ещё бывает так: сдали анализы и,чтобы дважды не приходить,УСТРАИВАЮТ СВОИ ПРАВИЛА,СОЗДАВАЯ ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ!!! Обращаюсь именно к И.А.Бараеву:НАВЕДИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА ПОРЯДОК С ПРИЕМОМ СТРОГО ПО ВРЕМЕНИ! Тогда отпадет даже вопрос даже о том, что МЕДРАБОТНИКИ ПРИНИМАЮТСЯ В НЕ ОЧЕРЕДИ....
Ответ
Уважаемая Елена Ефремовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что врачу-хирургу Щербакову А.В. указано на необходимость выстраивания приема пациентов по времени, указанному в талоне. Исполнение данного требования ежедневно контролируется со стороны зав. поликлиникой. С регистраторами проведена разъяснительная беседа о неукоснительном соблюдении этики и деонтологии при общении с пациентами (при повторении подобных действий вопрос будет рассмотрен на этической комиссии с принятием мер дисциплинарного характера). Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на взаимопонимание.Заместитель главного врача по поликлинической работе Акулов Д.А..
#5903   Екатерина - 26 января 2018, 08:53
Добрый день! Мой адрес прописки и проживания Алма-Атинская 146. Участок 10. К кому из терапевтов в ПО 2 можно записаться на прием? Направление из женской консультации по беременности.
Ответ
Добрый день. Вы можете записаться через регистратуру, через кол-центр на прием к ВОП Ковалевой Е.Ю.. Беременных принимают ежедневно.
#5902   Наталья - 25 января 2018, 08:38
Добрый день, отделение на Республиканской. Задам вопрос по-другому. Если прием по времени, то почему я, пациент, должна что-то доказывать таким же пациентам? это не моя задача. Я зашла в кабинет по времени, но чего мне это стоило! Может быть объявление прием по времени непонятно: по какому времени? с 8до14? Пожалуйста, напишите объявления понятнее, проще прием по времени, указанному в талоне, просим не занимать живую очередь. Самый простой вариант - вызывать пациентов по фамилии. Спасибо за понимание.
Ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите свои контактные данные и врача к которому Вы были записаны на прием (мы проведем разъяснительную работу). Прием (если не к дежурному врачу) проводится по времени. Акулов Д.А., заместитель главного врача по поликлинической работе, телефон 250-54-60.
#5901   Алла - 25 января 2018, 08:35
По моему участку (11) уже который год нет врача-педиатра и временно мы прикреплены к другому врачу (Пиченко Н.В.). Почему я не могу талон зарегистрировать он-лайн? Что за несправедливость???
Ответ
Уважаемая Алла!
При записи к педиатру выбирайте, пожалуйста, 11 участок и вашего ребенка примет врач, обслуживающий Ваш участок, в настоящее время - Пиченко Н.В..
Наверх