Елена Ефремовна - 1 февраля 2018, 11:12
Так и не получила ответ на вопрос #5904(устно Д.А. мне ответил, что Щербаков А.В. не хочет работать по времени,указанному в ТАЛОНАХ(!?!?!?)). Ещё один вопрос: 31.01.2018 г.в регистратуре во 2 окне работала регистратор без бэйджика, фамилию упорно не называла,которая постоянно мотает нервы.После посещения хирурга мне нужно было взять талоны на перевязку,полис дома, думала не понадобится.Регистратор, когда я назвала свой код полиса, вступила в пререкания,отказываясь выдавать талоны в связи с тем,что она не воспринимает на слух....Я написала ей на листочке по её требованию. А как же она откладывает талоны по телефону, даже не видя собеседника? И так она поступает, во всяком случае со мной, всегда.Раньше я ее не старалась запоминать. ТЕПЕРЬ ЗАПОМНИЛА! ТРЕБУЮ ПРИНЯТЬ МЕРЫ! Мы приходим ЛЕЧИТЬСЯ в поликлинику, а не для того,чтобы такие,как ОНА,МОТАЛИ НАМ НЕРВЫ И ПОДНИМАЛИ ДАВЛЕНИЕ.Денис Анатольевич,Вы сказали, что я ,возможно, попала ей под горячую руку? Так сделайте,пожалуйста так,чтобы у работника регистратуры НИКОГДА НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ РУКИ ПО ОТНОШЕНИЮ К БОЛЬНЫМ. ЕСЛИ ОНА РАБОТАЕТ ПО НАСТРОЕНИЮ-ЕЙ НЕ МЕСТО В РЕГИСТРАТУРЕ ПОЛИКЛИНИКИ.Прошу ответ дать здесь, в рубрике ВОПРОС-ОТВЕТ. С уважением,Е.Е.
Ответ
Уважаемая Елена Ефремовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что врачу-хирургу Щербакову А.В. указано на необходимость выстраивания приема пациентов по времени, указанному в талоне. Исполнение данного требования ежедневно контролируется со стороны зав. поликлиникой. С регистраторами проведена разъяснительная беседа о неукоснительном соблюдении этики и деонтологии при общении с пациентами (при повторении подобных действий вопрос будет рассмотрен на этической комиссии с принятием мер дисциплинарного характера). Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на взаимопонимание.Заместитель главного врача по поликлинической работе Акулов Д.А..
