Вопрос #106907

Ольга - 27 января 2018, 19:35
Добрый день. Хочу рассказать о ситуации которая произошла сегодня с нами в детской поликлиннике и довести это до зав отделением. Сегодня 27 января пришли на приём, ребёнок двух лет болеет с понедельника , от назначенного антибиотика пошла аллергия, врач сказал срочно показаться. Пришли в районе 10,30 отправили к дежурному врачу, срочно назначили укол супрастина и преднизалона и отправили в процедурный кабинет. Подошла в регистратуру спросить кто сделает укол. И тут с лева из за стойки женщина как заорёт, что как её все достали, ходят в субботу , надоели, она устала, хочет домой . орала из за стеллажах. Потом вышла и продолжила орать на меня, что мне не сидится дома, она тоже домой хочет. Говорю , надо сделать укол. Выскочила из регистраторы, я бегом за ней. Она идёт впереди и просто орёт на все больницу , что как её все достали, таскабтся сюда, делать нам нечего, и вообще у неё ребёнок свой дома её ждёт, она тоже домой хочет. Орала как резанная. Объясняю что мы пришли давно, там очередь. Она не слышит . укол от температуры ьещ очереди. Опять говорю, у нас аллергия, а не температура. Опять не слышит,а орёт, что все её достали... Зашла в кабинет и от туда орёт и ругается. Ну я ругаться с неадекватным человеком не стала. Вколола нам уколы. Мы выскочили из кабинета, а следом бегом, хлопнула дверью. Я спрашиваю, нам надо послелить за реакцией на укол, делают это в первый раз. Рявкнула нет. Ну не будет же она с нами ещё 20 минут сидеть. Опять спрашиваю, а от супрастина умеет дочка, рявкнула, да. Ну и на этом спасибо. Что это за неалекватная сотрудница дежурила в детской поликлинике 27 числа . это надо совесть иметь так орать. Я с больной двухлетней дочкой должна это выслушивать???? Если у неё личные проблемы, то это меня не интересует. Если её работа её достала, пусть не работает там. Прошу передать зав. Отделением , должны же ей объяснить как модно и нужно разговаривать. Спасибо
Ответ
Уважаемая Ольга!
По поводу Вашего обращения сообщаем:
1. Медсестре процедурного кабинета Крыкиной М.Ю. сделано замечание.
2. 31.01.2018г с медицинским персоналом детской поликлиники проведен внеплановый инструктаж по этике и деонтологии взаимоотношений медицинского работника и пациента.

Задать вопрос

Уважаемые пациенты, чтобы мы могли полностью разобраться в ситуации (например, при проблемах с записью через интернет), пожалуйста, указывайте сведения для вашей идентификации. Подойдёт 16-значный номер полиса нового образца (ЕНП) или фамилия, имя, отчество и дата рождения. Также, пожалуйста, указывайте действующий e-mail для связи.

Если вы задаёт вопрос "персонального" характера или указываете свои данные (ФИО, адрес и прочее), он не будет отображён на сайте и ответ вы получите только по электронной почте. Если адрес e-mail недействительный, то мы не сможем с вами связаться.

Нажимая кнопку отправить, вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Политика персональных данных.
Наверх